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投诉通道

如您在使用 ETA 产品中有任何反馈,请填写以下表格后,我们将及时与您沟通!

请将您的需求填至下表,我们收到您的邮件将尽快回复您的咨询!如需申请样品,请另外打开首页样品申请链接填写样品申请表单,谢谢!

基本信息请填写完整信息

*客户名称

*投诉日期

*投诉填表人

*客户地址

*客户联系人

*邮箱地址

*联系电话

*客户联系人职位

投诉产品信息请填写完整信息

*投诉钰泰产品

*电压值

*封装形式

*失效率

*失效批次号

*失效品丝印

*上机使用数量

*返回不良品数量

投诉问题请填写完整信息

是电学性能问题,需技术分析

*投诉类别

*同一客户近一年内投诉次数

*该产品近一年内投诉次数

*不良问题描述

异常反馈基本信息请填写完整信息

1、客户是否还有其他批次使用,满足产线生产 ?

2、如果客户急需其他批次产品以免断线,是否通知相关人员,并尽量满足客户需求?

3、此次事故客户的倾向性处理意见是什么?(可多选)

4、客户发生不良是在厂内发现还是其下游用户反馈 ?

5、客户发生不良是在厂内整机环节还是PCBA环节 ?

6、客户发现不良前是否有环节上电测试通过 ?

7、客户是否有来料检验电性能?

8、拜访客户中,不良现象是否在客户端得以重现?

9、客户若不良率达百分之一以上,则返工不良率为

10、之前是否批量使用过?请填写之前的使用量

11、客户使用的外围电路和参数与钰泰推荐有何不同

12、客户若在生产中改变了参数和流程,请描述

13、客户交流后,判断事故对客户造成的损失,请描述

14、客户交流中,判断客户对事故的关注程度,请描述

15、实际客户拜访过程中,进一步确认的不良率是多少?

16、客户提供分析的,但需返回的整机或电路板数

整机 电路板

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